El catálogo de WhatsApp Business es una vitrina gratis dentro de tu WhatsApp: tus productos o servicios con foto, descripción y precio, para que el cliente los vea sin pedirte «pásame la lista». En esta guía te explicamos cómo crearlo paso a paso desde el teléfono y desde la PC, cómo compartirlo y en qué momento se queda corto y te conviene un catálogo en tu propia web.
Lo escribimos después de montar el nuestro en octubre de 2026, así que te contamos también los detalles que no salen en los tutoriales.
Qué es el catálogo de WhatsApp Business y para qué sirve
Es una sección de tu perfil de empresa donde cada artículo tiene sus fotos, nombre, descripción, precio, un enlace y un código. El cliente lo abre desde tu perfil o desde un enlace, elige lo que le interesa y te escribe con el producto ya seleccionado.
- Ahorra mensajes: dejas de mandar las mismas fotos y precios a cada persona que pregunta.
- Ordena tu oferta: todo queda en un solo lugar, en vez de perdido entre estados e historias.
- Es gratis: solo necesitas la app de WhatsApp Business (no la normal).
Cómo crear el catálogo desde el teléfono
- Abre WhatsApp Business y entra en Herramientas para la empresa (en Ajustes o en el menú de tres puntos, según tu teléfono).
- Toca Catálogo y luego Añadir un artículo nuevo.
- Sube las fotos del producto o servicio.
- Escribe el nombre, el precio y una descripción corta: qué incluye, tamaños o colores, y cómo se entrega.
- Si tienes página web, pega el enlace a ese producto. Así el cliente puede ver más detalles.
- Elige el país de origen: es obligatorio. El código del artículo es opcional, pero te ayuda a ordenarte.
- Guarda. WhatsApp revisa cada artículo antes de mostrarlo a tus clientes; mientras tanto aparece con un reloj.
Cómo crearlo desde la PC (WhatsApp Web)
Si tienes muchos artículos, es más cómodo hacerlo desde la computadora:
- Entra en web.whatsapp.com con tu cuenta de WhatsApp Business.
- En la barra de la izquierda, abre Herramientas para la empresa → Catálogo.
- Toca Añadir un artículo nuevo, sube la imagen y completa los datos.
Ojo: cuando montamos el nuestro, la versión web no tenía campo de precio. Pon el precio al inicio de la descripción (por ejemplo, «$80 · pago único») o agrégalo después desde el teléfono, donde sí aparece.
Qué fotos usar
- Cuadradas. En la lista se ven en cuadro; nosotros usamos 1080 × 1080 píxeles y se ven nítidas.
- Fondo limpio y buena luz. Una foto clara vende más que diez fotos oscuras.
- El precio dentro de la imagen, si vendes servicios. Así se entiende aunque el cliente no abra la descripción.
- Para un servicio, una imagen con el nombre, el precio y 3 puntos de lo que incluye funciona mejor que una foto genérica.
Cómo compartir tu catálogo
Tu catálogo tiene un enlace propio: wa.me/c/ seguido de tu número con el código del país, sin el signo + ni el 0 del inicio. Por ejemplo, para el 0414-1234567 sería wa.me/c/584141234567.
- Ponlo en la bio de Instagram y en tus estados.
- Envíalo cuando alguien pregunte «¿qué tienen?» o «¿cuánto cuesta?».
- Dentro de un chat también puedes mandar un artículo suelto desde el botón de adjuntar.
Consejos para que el catálogo venda
- Precios visibles. Si el precio varía, pon «desde $…» o explica de qué depende.
- Colecciones. Agrupa los artículos (por ejemplo, «Tortas», «Postres», «Combos») para que el cliente encuentre rápido lo que busca.
- Oculta en vez de borrar. Si algo se agota o es de temporada, márcalo como oculto y lo vuelves a mostrar cuando quieras.
- Mantenlo al día. Un precio viejo genera discusiones; revisa el catálogo cada vez que cambies precios.
Lo que el catálogo de WhatsApp no puede hacer
- No aparece en Google. Solo lo ve quien ya tiene tu número o tu enlace. Si alguien busca «tortas en Cabimas», tu catálogo de WhatsApp no sale.
- No es tuyo del todo. Vive dentro de WhatsApp: cada artículo pasa por su revisión y sus reglas.
- Se queda corto con muchos productos. Sin buscador ni filtros de verdad, con 50 o 100 artículos el cliente se pierde.
- No lleva inventario. Si algo se agota, tienes que acordarte de ocultarlo a mano.
Cuándo te conviene un catálogo web
El catálogo de WhatsApp es perfecto para empezar. Cuando quieres que te encuentren personas que todavía no te conocen, el siguiente paso es un catálogo web: tus productos por categoría, con fotos, precios y buscador, en tu propia página, y un botón que manda el pedido directo a tu WhatsApp con el producto ya elegido.
- Te encuentran en Google cuando buscan lo que vendes en tu zona.
- Tú mismo cambias productos y precios desde un panel.
- Funciona junto al catálogo de WhatsApp: el de WhatsApp para tus clientes de siempre y la web para los nuevos.
En Prisma Develop el catálogo web cuesta $220 por lanzamiento (precio normal $280), pago único y con el hosting gratis el primer año. Si solo necesitas mostrar tus servicios, una página web informativa o una landing page pueden ser suficientes. Todos los precios están en nuestra página de precios, y puedes ver nuestro propio catálogo de WhatsApp en wa.me/c/584262625588.